El PP vasco declara la guerra a Génova: «Mientras unos pisaban mullidas moquetas, otros nos jugábamos la vida»

El enfado del PP vasco con la dirección que encabeza Pablo Casado es monumental. Este viernes por la tarde arranca su convención en Vitoria. Un cónclave con el que los populares de Euskadi celebran con la intención de refundarse pero que inexorablemente, y para su disgusto, va a estar marcado por sus fuertes discrepancias con Génova 13. Los motivos son dos: el ‘coqueteo’ político con Rosa Díez adelantado por este diario y unas declaraciones de la portavoz del PP en el Congreso, Cayetana Álvarez de Toledo.  

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Es una pelea sin cuartel y ya sin disimulo. Porque las cosas nunca han estado bien entre unos y otros. Pero lo que está pasando estos días evidencia un choque casi irremisible entre el PP nacional y el PP vasco que dirige Alfonso Alonso. Ni en la estrategia ni en los tiempos están en la misma línea. O eso parece. A tenor del enfado mencionado, parece claro que que en la convención que se inicia esta tarde en la capital vasca no habrá otro tema de conversación. 

Casado confirma, pero coquetea con Díez 

La pasada semana, a sólo diez días de este cónclave, Casado ni siquiera había confirmado su presencia a pesar de que lógicamente había sido invitado para clausurarlo, como informó Vozpópuli. Este martes, por fin, trascendía que el presidente del PP acudiría a San Sebastián. Las aguas parecían calmadas. Pero era solo la calma que precede a la tempestad. 

El acercamiento de Díez a Casado, palpable este jueves en un acto en el Congreso, no ha gustado nada a Alonso, Borja Sémper o Iñaki Oyarzábal. Los líderes del PP vasco no quieren ni imaginar que se confirme un posible fichaje de la ex líder de UPyD por el PP nacional. Ni lo contemplan. Así, el propio Alonso calificaba de «sorprendente» ese acercamiento por parte de una política a la que tildaba de «extraordinariamente versátil» y de «conversa»

La «tibieza» 

La gota que colmaba el vaso de la paciencia del PP vasco fue el discurso de Álvarez de Toledo en una entrevista radiofónica con Esradio. La portavoz parlamentaria acusaba de «tibieza» a los populares vascos y recordaba su «fracaso» en las urnas, amén de reclamar la defensa de «la igualdad de todos los españoles». Esto último era un torpedo directo a la estrategia de Alonso y los suyos, empeñados en refundarse con una «voz propia»

En el PP vasco recuerdan que son sus cargos públicos y no Álvarez de Toledo quienes se jugaron al vida frente a ETA. No dan crédito a la manera en que Génova 13 ha irrumpido en su convención de este viernes y este sábado. Lo cierto es que Casado clausurará este sábado el encuentro. Y los ánimos están más que encendidos. 

Sémper denuncia las palabras de Álvarez de Toledo

El portavoz del PP en el Parlamento Vasco, Borja Sémper, ha denunciado que las afirmaciones de Cayetana Álvarez de Toledo, constituyen un «grave error» porque «van contra la Constitución», por lo que le ha exigido que «rectifique».

«Mientras algunas caminaban sobre mullidas moquetas, otros nos jugábamos la vida defendiendo la Constitución», ha subrayado Sémper ante el reproche lanzado desde Genova 13.

Sémper ha lanzado este mensaje a la portavoz del Partido Popular en el Congreso a su llegada a la convención que el PP vasco celebra este viernes y sábado en Vitoria-Gasteiz, con la que los ‘populares’ de Euskadi quiere reafirmar su «perfil propio» como partido defensor de la foralidad y los derechos históricos de los territorios vascos.

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La Justicia falla a favor del Santander y obliga a Ángel Ron a devolver 13 millones

EL Juzgado de Primera Instancia número 47 de Madrid ha sentenciado que el que fuera presidente del Banco Popular Ángel Ron, debe devolver los 13 millones de euros que percibió en calidad de bonus y prejubilación a su salida de la entidad en 2016. De este modo, falla a favor del Banco Santander el cual inició el litigio judicial en calidad de heredero de la entidad extinta. 

La magistrada María del Rocío Montes determina que el banquero debe abonar ese monto total que corresponde a la remuneración que cobró por adelantado en el primer trimestre de 2017 (apenas meses antes del hundimiento de la entidad) sin haber desempeñado el puesto de consejero desde el 20 de febrero de ese mismo ejercicio, fecha en la que le sucedió en la presidencia Emilio Saracho. Además, la juez pide que se aplique la cláusula de recuperación de incentivos (conocida como ‘clawback’) de la remuneración variable relativa a los ejercicios 2013 y 2014. De este modo, a los 13 millones anteriores se le suman 215.546 euros relativos a estas percepciones dinerarias.

lainformacion.com

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¿Y si las hipotecas a tipo fijo tampoco gustan a la UE?

La banca no termina en ningún momento de cerrar todos los frentes abiertos. El martes, el abogado general de la Unión Europea (UE) abrió la puerta a una revisión del Índice de Referencia de los Préstamos Hipotecarios (IRPH) al considerar que “la fórmula matemática de cálculo es compleja y poco transparente para un consumidor medio”.

En el primer trimestre del próximo año, la Corte de Luxemburgo tendrá que pronunciarse definitivamente si se trata de una cláusula abusiva o no, aunque dejará en manos de la Justicia española la decisión final sobre cada caso en particular. Para la banca, el asunto no es baladí. Hay en juego una cartera de préstamos en torno a los 20.000 millones de euros.

Lo más sorprendente es que la UE se ha pronunciado a favor de Bankia en el caso que ha motivado el recurso ante la Justicia comunitaria. El conflicto se suma a las sentencias contra el uso abusivo de las cláusulas suelo, el cobro de los gastos de constitución de una hipoteca… que mantienen “arriconnados” más de 8.000 millones de euros de los balances de los bancos hasta que se resuelva la litigiosidad.

El IRPH es otro asunto más. Pero, ¿por qué no podría repetirse en el caso de la comercialización de las hipotecas a tipo fijo tan de moda en los dos últimos años? Sólo depende de cómo interprete la Justicia si el prestatario entendió o no las reglas del juego o si el prestamista se explicó de forma inteligible para el primero.

Sólo en los seis primeros meses del año, los bancos han concedido 9.881 millones de euros en hipotecas a tipo fijo, el 41,86% del total, según los datos recogidos por el Instituto Nacional de Estadística.

Las hipotecas a tipo fijo se han disparado

Las hipotecas a tipo fijo son como las hipotecas inversas: existir, existían desde hace más de 15 años, pero nadie preguntaba por ellas. ¿Para qué? Hasta que el euríbor ha entrado en terreno negativo, el precio oficial del dinero se mantiene en el 0% desde hace tres años y medio y el margen de intereses de las entidades financieras no da para sujetar una cuenta de resultados.

En los años 2006, 2007 y 2008, las hipotecas a tipo fijo que se firmaban en España representaban apenas el 1,7% del total. Nunca bajaron de ese nivel desde que el INE mantiene la estadística. A pesar de que el euríbor ha seguido bajando desde que alcanzara su máximo en agosto de 2008 (5,393%), los préstamos a tipo de variable han absorbido más del 90% del mercado hipotecario español año tras año.

Hasta que llegó 2017 y saltaron del 10,2% del año anterior, al 23,4%. En 2018 representaron ya el 40% del total, con CaixabankBBVA, el Sabadell y el Santander apretando para huir de las hipotecas variables. En 2017, el euríbor llevaba ya un año en terreno negativo. Entró en él en febrero de 2016, al cerrar el mes en el -0,008%. La media de este mes de septiembre se sitúa en el -0,373, según la Asociación Hipotecaria Española. Ningún analista encuentra suelo a este indicador.

Se sorprenden que, a medida que baja el principal indicador de referencia, aumente el número de operaciones que se firman a tipo fijo. En junio pasado, último dato disponible, el 44,5% de los préstamos hipotecarios se formalizaron con condiciones invariables y un tipo inicial de referencia del 3,01%. Sólo en junio se suscribieron 13.305 a tipo fijo, por 1.596 millones de euros.

¿Qué dirá la UE sobre las hipotecas fijas?

Parece una contradicción pensar que haya hipotecas, algunas suscritas en 2008, que ya no pagan intereses al estar referenciadas al euríbor más un diferencial del 0,20-0,30% y al mismo tiempo crezca el número de préstamos que se firman a tipo fijo en el entorno del 3%, casi un punto por encima del inicial que pagan las hipotecas a tipo variable.

La última vez que el euríbor estuvo por encima del 3% fue en diciembre de 2008 (3,452) tras la quiebra de Lehman Brothers. Bajó del 2% (después de un paréntesis de dos años, entre marzo de 2009 y 2010) en enero de 2012, cuando cerró en el 1,837%. Está en negativo desde febrero de 2016. Sólo durante 42 meses ha estado por encima del 4%. Y va para largo. En teoría. El euríbor es la referencia oficial desde el 1 de enero de 1999.

Los bancos se han esforzado en promover este tipo de hipotecas, que les garantiza una estabilidad de ingresos durante un periodo de entre 20 y 25 años (el periodo medio de amortización de una hipoteca según el INE) cuando ya no hay forma de estirar el margen bruto si no es a costa de incrementar un poco más las comisiones.

Los clientes, dicen los bancos, priman el saber con antelación de muchos años qué tipo de interés y que cuota van a pagar a lo largo de la vida útil del préstamo, en torno a los 22 años. En definitiva, evitar la volatilidad. Ninguna entidad exige más compromisos a los clientes por suscribir una u otra hipoteca. ¿Qué dirá la UE dentro de 10, 15 o 20 años?

.economiadigital.es

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El puente ‘imposible’ de Boris Johnson para unir Escocia e Irlanda del Norte

Boris Johnson cree haber dado con la solución al quebradero de cabeza que supone la cláusula de salvaguarda irlandesa en el proceso del Brexit: construir un puente entre Escocia e Irlanda del Norte que conectaría ambas islas. El plan, que el primer ministro ha calificado de «magnífica idea», costaría unos 15.000 millones de libras (alrededor de 16.700 millones de euros) y podría contar con el apoyo del Partido Unionista Democrático (DUP), ya que el año pasado varios de sus políticos norirlandeses secundaron la propuesta… El único problema es que es un plan prácticamente imposible.

Asesinada una periodista en Irlanda del Norte.

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Eso es, al menos, lo que opinan la mayoría de los ingenieros consultados por los medios británicos. Destacan que construir un puente de más de 45 kilómetros (la distancia entre Larne y Portpatrick) es irreal. De hecho, en un artículo en ‘The Times’, un ingeniero calificaba la idea de «tan factible como construir un puente a la Luna». Sin embargo, los documentos filtrados por miembros del Gobierno de Johnson a ‘Channel 4’ indican que realmente es una posibilidad y que el departamento de Fomento ya está buscando fórmulas para llevarla a cabo.

«El Gobierno encarga regularmente el trabajo de examinar la viabilidad de los proyectos. Durante la campaña [del Partido Conservador que ganó Boris Johnson], los candidatos hablaron sobre una serie de cuestiones que dieron lugar a comisiones en Downing Street antes de que un nuevo primer ministro asumiera el cargo. Este primer ministro no ha ocultado su apoyo a los proyectos de infraestructura que aumentan la conectividad para las personas y, en particular, para aquellos que fortalecen la Unión», explicaba un portavoz del Ejecutivo a ‘Channel 4’.

Solo existe un precedente en China

Pero los problemas técnicos de construir un puente tan largo hacen muy complicado llevarlo a cabo. Para hacerse una idea, el Gran Puente de Danyang-Kunshan es el puente más largo del mundo; un largo viaducto de 164,8 kilómetros sobre el que se asienta la línea de Alta Velocidad Pekín-Shanghái, pero que solo discurre sobre el agua durante 9 kilómetros. El único puente sobre agua con más kilómetros que el proyecto de Boris Johnson es el puente Hong Kong-Zhuhai-Macao, que conecta las localidades de Hong Kong y Macao con la ciudad de Zhuai, en el sureste de China: tiene 55 kilómetros, aunque durante 6,7 kilómetros la vía se sumerge bajo el agua para permitir el paso de embarcaciones.

La idea de construir este puente, finalizado el año pasado, era reducir la distancia de viaje de tres horas a una hora de las ciudades involucradas. De hecho, puede soportar tifones y está previsto que dure más de 120 años. Por eso, se invirtieron cerca de 20.000 millones de euros en su construcción, creando uno de los puentes más seguros jamás concebidos. Algo que ha servido de inspiración (y de referencia económica) para Boris Johnson.

Boris Johnson, durante su visita a Irlanda.

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En cualquier caso, la construcción de un puente entre Escocia e Irlanda del Norte tampoco pondría fin a corto plazo a la polémica por la frontera irlandesa: en el caso del puente Hong Kong-Zhuhai-Macao (similar en extensión), se tardó ocho años en construirse, empleando más de 80.000 toneladas de hormigón. Dos escollos que provocarían que, como pronto, en 2027 estuviera listo el puente planeado por Boris Johnson… Siempre y cuando el Brexit no se haya prorrogado hasta entonces.

lainformacion.com/

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ESCÁNDALO EN EL CONGRESO. Lo que no te van a contar las televisiones de la Sesión del Congreso.

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Johnson niega haber mentido a la Reina e insiste en la clausura del Parlamento

El primer ministro del Reino Unido, Boris Johnson, se defendió ayer del revés judicial que recibió el miércoles del Alto Tribunal de Escocia, que sentenció que el cierre del Parlamento propugnado por el «premier» era ilegal y sugirió que había mentido a Isabel II para lograr el consentimiento real a la clausura. «Por supuesto que no», respondió Johnson a los reproches de haber engañado a Buckingham para sacar adelante su plan de Brexit. Por el momento, la oposición ya le apremia a que reabra las puertas de las cámaras, donde los diputados se han significado como el principal obstáculo a los planes del Ejecutivo.

En medio de esa batalla, el Gobierno británico informó ayer de que no entregará los correos electrónicos o mensajes transmitidos a través de WhatsApp y otras aplicaciones para móviles en los días que precedieron a la decisión de suspender el Parlamento porque considera que la demanda aprobada por la Cámara de los Comunes «no es razonable y es desproporcionada». Añadió ayer que su publicación podría quebrar la ley de protección de datos y los contratos laborales con los afectados.

El diputado conservador Dominic Grieve, que fue purgado la pasada semana por apoyar la tramitación de la ley que impide al Gobierno un Brexit abrupto sin permiso del Parlamento, demandó la publicación de los mensajes intercambiados por nueve colaboradores del primer ministro, Boris Johnson, relacionados con la suspensión.

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El Ejecutivo ya se vio forzado a enviar documentos internos a los tribunales que han analizado peticiones de anulación de la suspensión del Parlamento. Tres jueces del máximo tribunal de apelación de Escocia se basaron en el contenido de estos textos para argumentar, en el resumen de su sentencia publicado el miércoles, que la decisión del Gobierno es ilegal.

Batalla judicial

El Tribunal Supremo tendrá que casar la próxima semana la doctrina de la corte escocesa y la del Superior de Inglaterra y Gales, que, en una sentencia publicada también hace dos días, considera que los magistrados no pueden juzgar un acto que los tres jueces de Londres consideran político, incluso si los documentos internos mostrasen que el Gobierno persigue la obtención de una ventaja política con la suspensión.

El tribunal de Apelación de Irlanda del Norte ha rechazado también otro caso centrado en el argumento de que un Brexit abrupto sería contrario al Acuerdo de Belfast de 1998, que facilitó el fin de la violencia por los principales grupos terroristas. El juez Bernard McCloskey afirma en su sentencia que «el asunto material de este proceso es, sin duda, esencialmente político».

El Gobierno, como informó ayer ABC, sí ha publicado el documento confidencial que evaluaba las consecuencias inmediatas de una marcha abrupta de la UE el 31 de octubre.

Atascos

Los autores creen que el nivel de preparación de empresas y particulares será «muy bajo» por la ausencia de certezas y la fatiga sobre el Brexit, y temen la coincidencia de incidentes entre barcos pesqueros con protestas contra atascos en el transporte y el posible aumento de la inmigración ilegal o la delincuencia.

Cuando el documento fue publicado por la prensa, el Gobierno lo desacreditó afirmando que se había elaborado meses antes y no correspondía con la situación actual. En realidad, le fue entregado a Boris Johnson diez días después de convertirse en primer ministro, y ahora se presenta como una muestra razonable del peor escenario.

El flujo de transporte en los puertos que comunican Reino Unido con la Unión Europea podría reducirse entre el 50% y el 85% la primera jornada y durar tres meses, con atascos de entre un día y medio y dos días y medio. Decrecerá el abastecimiento de algunos alimentos y puede fallar el suministro de medicinas de corta caducidad. El final de octubre es un tiempo de acopio para la campaña de Navidad, lo que agudizaría los problemas. El Brexit coincidiría además con el fin de las vacaciones escolares de la mitad del trimestre, cuando numerosas familias suelen volver de sus viajes a la UE.

abc.es/

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El poder de cuatro compañías de gas aumenta la dependencia de los combustibles fósiles en la UE

Enagás (España), Fluxys (Bélgica), GRTgaz (Francia) y Snam (Italia) son las empresas gestoras de la red de transporte de gas más grandes de Europa y poseen la mitad de las terminales de gas natural licuado (GNL) de la Unión Europea, así como gasoductos suficientes para dar la vuelta al mundo dos veces y media. Un informe de la Red Europea de Observatorios Corporativos (ENCO) –formada por organizaciones de la sociedad civil dedicadas a investigar el poder de las empresas transnacionales–, publicado este jueves, pone de relieve la influencia de estas cuatro compañías en el uso de gases fósiles en el sistema energético de la Unión Europea.

Las cuatro empresas –todas ellas bajo control público aunque administradas como empresas privadas– tienen entre sus accionistas a fondos de inversión como BlackRock, el mayor gestor de activos del mundo que financia proyectos de fracking, la técnica de la fractura hidráulica.

Según esta investigación, las cuatro compañías obtuvieron en conjunto más de dos mil millones de euros en ganancias en 2018, con casi tres cuartos pagados en dividendos. Con este rendimiento, «los cuatro gestores de transporte de gas más grandes de Europa tienen un gran interés en mantener a la Unión Europea en un sistema energético dependiente del gas«, explica Pascoe Sabido, experto en clima y energía del Observatorio de Corporaciones Europeas (CEO) y miembro del grupo ENCO.

Enagás, Fluxys, GRTgaz y Snam han estado, en palabras de Sabido, «aprovechando su poder financiero y político para asegurarse que la UE invierta cada vez más dinero público en nuevos proyectos de infraestructuras en el sector, aunque, a largo plazo, esa inversión solo sirve para frenar la transición energética y asegurar más ganancias para la industria de combustibles fósiles en medio de la crisis climática».

El Proyecto Castor, MidCat y El Musel: los proyectos polémicos de Enagás en España

«La fuerza de lobby combinada», tanto de las cuatro empresas como de sus grupos de presión remunerados –casi 50 lobbistas–, tiene como objetivos el Parlamento Europeo, funcionariado de la Comisión Europea y el Consejo de la UE, según detalla el informe.

En este sentido, uno de los principales hallazgos de la investigación es que las 82 reuniones que estas empresas han mantenido con la Comisión Europea desde noviembre de 2014 se centraron «en proyectos controvertidos de gasoductos como MidCAT –gestionado por Enagás, GRTgaz y Snam– y TAP –el Gasoducto Trans-Adriático, el último tramo del Corredor Meridional del Gas, propiedad de Snam, Enagás y Fluxys– así como en el papel del gas en un futuro sistema energético».

Un mapa elaborado por ENCO muestra los once proyectos polémicos de estas cuatro empresas, entre los que están, además de los ya citados, el Proyecto Castor, en Castellón, o la planta regasificadora de El Musel, en Gijón, ambas gestionadas por Enagás.

Desde ENCO, de la gasista española destacan, además, sus puertas giratorias«al colocar en los consejos de sus empresas a antiguos presidentes y ministros de ambos partidos políticos –Partido Popular y PSOE– en cargos de peso con un buen sueldo».

Un ejemplo es el consejero delegado de Enagás Marcelino Oreja Arbúrua, que procede de una conocida familia de empresarios y políticos vascos. Es hijo de Marcelino Oreja Aguirre, que fue ministro de Asuntos Exteriores de Adolfo Suárez y cofundador de la UCD, y primo de Jaime Mayor Oreja, nombre destacado de la historia del Partido Popular y ministro de Interior durante el gobierno de José María Aznar, el mismo que finalizó la venta de Enagás iniciada por su predecesor, Felipe González. Antes de llegar al consejo de Enagás en 2012, Oreja Arburúa había sido diputado del PP en el Parlamento Europeo. También es patrono de la Fundación Thyssen-Bornemisza y consejero del Mercado Ibérico del Gas (MIBGAS).

La dependencia al gas en un contexto de emergencia climática

Desde ENCO cifran los gastos totales en actividades de lobby de las cuatro empresas en más de tres millones de euros al año: «Una pequeña suma en comparación con los retornos obtenidos de los nuevos proyectos de infraestructura de gas».

En este sentido, Elena Gerebizza, investigadora en clima y energía de Re:Commons y parte de ENCO, señala que «con su poder de lobby, estas compañías han ayudado a construir la narrativa del gas como un combustible de transición» pero añade que «este cuento de hadas engañoso nos ha costado un tiempo valioso y existen riesgos de desperdiciar aún más dinero públicocuando nos enfrentamos a una emergencia climática».

El informe cuestiona, además, que «la industria del gas dé un acceso tan privilegiado a nuestros dirigentes políticos». Como ejemplo, mencionan que este miércoles, el Comisionado de Clima de la UE, Miguel Arias Cañete, da el discurso de apertura en un evento coorganizado por el mayor grupo de gas de Bruselas: GasNaturally.

lamarea.com

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UGT señala el plan de bajas incentivadas de Telefónica como una medida orientada a salvar las cuentas de 2019

Una noticia que se conoce durante el periodo de negociaciones que Comisiones Obreras y UGT mantienen con Telefónica para acordar el nuevo convenio laboral, documento que regirá la plantilla durante los próximos años.

«Las cosas no están bien. Estamos fatal en Argentina, muertos en Venezuela, jodidos en Brasil, con un brexit en Reino Unido y muy mal en Alemania. Telefónica quiere cerrar cuanto antes el Plan de Suspensión Individual (PSI, bajas incentivadas) para que tenga repercusión contable este año y salvar así los muebles del ejercicio en el balance de gastos. Para ello los ahorros se tienen que dar en 2019, de ahí la rapidez que piden para acogerse al PSI», explicó Tomás Blanco Rubio, responsable de UGT en Telefónica España Madrid, el pasado martes durante una asamblea con empleados en la sede de Telefónica.

Telefónica ha provisionado 1.600 millones de euros para el Plan de Suspensión Individual, una cantidad que el operador descontará de su cuenta de resultados al final del ejercicio

Fuentes oficiales de Telefónica declaran a Vozpópuli que «es imposible que exista ningún tipo de alteración de las cuentas. La provisión se ha comunicado al mercado, su impacto también y los ahorros que habrá a futuro han sido explicados. Además, las cuentas de Telefónica están sometidas a auditorías».

Estancamiento

El crecimiento del operador se encuentra estancado en Europa, decrece en Sudamérica, y sólo aumenta de forma reseñable en Reino Unido. Sin embargo, un brexit duro podría comprometer este buen comportamiento.

Esta situación, según el sindicato, ha abocado a la compañía a agilizar el PSI. «Si por ellos hubiera sido los trabajadores estarían firmando ya el Plan de Suspensión Individual, y estarían fuera de Telefónica en octubre, pero vamos a negociar para que las salidas se produzcan en noviembre», explica Blanco.

El PSI es para los trabajadores de 53 años de edad. Telefónica propone su salida con un 68% del salario. De igual forma, cotizará por ellos a la Seguridad Social hasta los 65 años, y sufragará su seguro médico. Se podrán sumar unos 3.000 empleados de la compañía.

1.600 euros provisionados

Telefónica ha provisionado 1.600 millones de euros para el Plan de Suspensión Individual, una cantidad que se descontará de la cuenta de ganancias del operador al final del ejercicio.

Desde el operador estiman que el ahorro de esta medida llegue a partir del año que viene y sea de unos 225 millones de euros, aunque todo depende del momento en el que se firmen las salidas.

vozpopuli.com

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La banca contrata a sus propios ‘espías’ para que se anticipen a los de la CNMV

Los empleados de banca deben estar ojo avizor. En la recta final del año serán interpelados por clientes que no serán tales, sino una suerte de espías que trabajan para la CNMV o para consultoras fichadas por sus propios jefes para que hagan una batida por las oficinas antes de que lo haga el supervisor. Las consultoras finReg 360, Regtech y Ainmer son las primeras en ofrecer el servicio de análisis del correcto cumplimiento de la normativa por parte de los bancos.

 Las entidades con más papeletas de ser la diana de los falsos clientes son los bancos más grandes. Es decir, Santander, BBVA, CaixaBank, Bankia, Sabadell y Bankinter. Y varias de ellas se han puesto manos a la obra para pasar el examen al que someterán a sus empleados los infiltrados de la CNMV. El pasado julio, el supervisor lanzó la contratación de la consultora que se encargará de esta misión, y la ganadora se conocerá en los próximos días, de cara a que los agentes secretos estén sobre el terreno antes de que arranque 2020.

Clientes simulados

Varias entidades se han puesto en contacto con la firma de asesoramiento regulatorio finReg 360, que se ha aliado para este cometido con las consultoras Regtech y Ainmer, para ofrecer un servicio que las ayudará a cumplir con buena nota la revisión de incógnito de la CNMV. El valor añadido del acuerdo alcanzado es que sus clientes simulados no solo evaluarán y medirán la calidad de la atención al cliente, sino que analizarán el cumplimiento de la normativa. Hasta ahora, chequear la atención al cliente de manera anónima era una táctica habitual. “Nuestro enfoque, al incluir la revisión de las cuestiones regulatorias y ayudarles a mejorar sus procedimientos de venta sin incurrir en riesgos normativos está teniendo mucha aceptación”, asegura Jorge Ferrer, socio de finReg 360.consultoras se disputan el contrato de la CNMV para ‘espiar’ a la banca

Albella lanza la contratación de los ‘espías’ para vigilar a la banca

El número de entrevistas que realizan para evaluar la praxis de las entidades es alto: entre 100 y 300 según los casos. “Utilizamos equipos especializados y de distinto perfil social, pero en muchas ocasiones las personas que hacen las entrevistas son las mismas porque es muy difícil movilizar y formar a muchas”, añade el experto, que constata que hay un amplio margen de mejora en los procesos comerciales de las entidades y que todo ello puede hacerse sin obviar las recomendaciones de los supervisores en la comercialización.

En el mystery shopping oficial, la duración de cada visita o llamada del cliente ficticio será de entre 15 y 45 minutos. Una vez completada la comprobación, la consultora entregará a la CNMV un informe del resultado.

En el primer ejercicio de mystery shopping realizado por la CNMV, en 2016, cuyos resultados se publicaron en febrero de 2017, se puso de manifiesto el deficiente protocolo en el asesoramiento al cliente. Una de las conclusiones de ese estudio fue que las entidades realizaban asesoramiento sin reconocerlo. Esta actividad debe realizarse solo después de que el cliente haya rellenado el preceptivo test de idoneidad. “Aunque una entidad haya implantado un buen modelo y haya formado adecuadamente a sus empleados, en el día a día se evidencian deficiencias que este tipo de técnicas ayudan a prevenir”, explica Javier Tarazona, socio director de Ainmer Investigación.

María Dolores Pescador, socia de Regtech Advanced Solutions, agrega que la tecnología para explotar los datos permite realizar ejercicios de mystery shopping de forma sistemática y prolongada que promueve una cultura corporativa clave para la trasformación de los procesos de venta.

VIGILANCIA MÁXIMA DE LA VENTA DE FONDOS

Hace tres años, cuando la CNMV realizó el primer espionaje a los bancos, los falsos clientes constataron que no se les proporcionaba toda la información necesaria sobre los fondos de inversión, uno de los productos más ofrecidos –en alrededor del 90% de los casos–, pues se entregaban fichas comerciales con datos incorrectos o imprecisos, en lugar del documento de datos fundamentales (DFI).

Además, el 100% de los fondos ofertados era gestionado por el propio grupo de la entidad y se aportaba información deficiente sobre las comisiones, los costes y gastos aplicables. Ahora, la directiva Mifid 2, en vigor desde enero de 2018, pone el acento en todas estas cuestiones, de manera que en el inminente análisis no habrá excusas. La gran clave es que la banca debe proporcionar asesoramiento u ofrecer productos de terceros para poder embolsarse las comisiones por comercialización.

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Draghi rebaja la previsión de crecimiento económico para 2019 y 2020

El Banco Central Europeo ha rebajado sus expectativas de crecimiento económico para la zona euro de cara a 2019 y 2020. En concreto, la institución presidida por Draghi prevé un crecimiento del PIB del 1,1% para este año, una décima menos que en sus anteriores estimaciones, y del 1,2% para 2020 frente al 1,4% que vaticinaba previamente. En cambio, el BCE no ha modificado sus expectativas de crecimiento económico de cara a 2021, que siguen contemplando un repunte del PIB del 1,4%.

La guerra comercial y la desaceleración económica global es lo que ha llevado según Draghi a tomar la decisión. No obstante, el presidente del BCE ha destacado la fortaleza del sector servicios y de la construcción, actividades que están resistiendo en medio de unas «favorables condiciones de financiación».

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Respecto a la evolución de la inflación, la máxima autoridad monetaria de la zona euro también ha recortado su crecimiento para 2019, 2020 y 2021. De cumplirse las previsiones, este año la inflación de la zona euro se situará en el 1,2% frente al 1,3% anterior. El recorte más pronunciado ha sido para 2020, que ha pasado del 1,4% al 1%. En 2021 quedará en 1,5%, una décima menos.

Con todo, Draghi insiste en que sigue siendo necesaria una política monetaria acomodaticia y ha hecho un llamamiento pidiendo ayuda a los Gobiernos de la zona euro para que apliquen medidas que sostengan el crecimiento «de manera más decidida».

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